fbpx

Managementul conflictului

Frontline Solutions
Frontline Solutions
Comunicare
59 lei
Managementul conflictului
  • 591 cursanți
  • 10 lecții
  • 0 teste
  • 50 minute
591 cursanți

Cursul include

  • 3 clipuri video
  • 1 material descărcabil
  • 6 exerciții online
  • număr nelimitat de accesări a cursului, timp de 6 luni

Ce vei învăța

  • Care este diferența dintre un conflict constructiv și unul distructiv
  • Care este relația dintre nivelul de conflict și performanță
  • Care este diferența dintre managementul conflictului și rezolvarea conflictului
  • Care sunt cele cinci stiluri de management al conflictului și ce presupune fiecare în parte
  • Care sunt beneficiile stilului integrativ și când poate fi utilizat cu succes
  • Care sunt emoțiile cel mai frecvent asociate cu conflictul și cum se manifestă
  • Cum putem controla efectul emoțiilor asupra comportamentului nostru în situații de conflict

Descriere

Acest curs pornește de a ideea că nu toate conflictele sunt la fel și trebuie abordate diferit, în funcție de situație. Unele conflicte sunt constructive și e nevoie de managementul conflictului, pe când altele sunt distructive și trebuie rezolvate cât mai repede.

Pe de altă parte, sunt stiluri diferite de a aborda un conflict și ele sunt foarte diferite unul de celălalt. În funcție de specificul situației, este preferabil un stil sau altul. Acest curs le descrie pe fiecare, insistând pe abordarea win-win care este preferabilă dacă situația permite.

Nu în ultimul rând, abordăm o componentă esențială a managementului conflictului și anume emoțiile negative. Este important să înțelegem cum apar, să știm să le identificăm cât mai devreme și să știm cum să le folosim sau să ne calmăm.

0.00 average based on 0 ratings

5 Star
0%
4 Star
0%
3 Star
0%
2 Star
0%
1 Star
0%
59 lei